Sledovací technologie na Nicolasa Seranona: Podrobné informace

Vítejte! Pokud vás někdy zajímalo, jak přesně sledujeme chování uživatelů na vzdělávací platformě Nicolasa Seranona, jste na správném místě. Sledující technologie jsou v online vzdělávání docela důležité – bez nich by některé funkce prostě nefungovaly. V následujících sekcích se podíváme na to, jaké technologie používáme, proč jsou tak důležité, jak si můžete nastavit svá vlastní pravidla a co všechno se s vašimi daty děje. Pojďme na to bez zbytečného žargonu a rovnou k věci.

Proč jsou tyto technologie důležité

Možná jste už slyšeli o cookies nebo sledovacích pixelech, ale co to vlastně znamená? Tyto technologie jsou malé kousky dat nebo kódu, které se ukládají ve vašem prohlížeči, případně sledují komunikaci mezi vaším zařízením a naším serverem. Struktura je poměrně jednoduchá – například cookie je malý textový soubor, zatímco sledovací pixel je nepatrný obrázek, který při načtení stránky přenese informaci o vašem chování. Typicky se používají ke zjištění, zda jste přihlášeni, jaké stránky navštěvujete nebo jaké volby jste provedli v rámci výběru předmětů. Bez těchto drobností bychom jen těžko udrželi plynulý chod platformy.

Některé sledovací technologie jsou naprosto nezbytné. Například pokud se přihlásíte do svého studentského účtu, potřebujeme si tuto informaci pamatovat, abyste nemuseli zadávat heslo pokaždé, když kliknete na nový kurz. Jiný příklad – při ukládání rozpracovaného testu musíme vědět, ke komu tento rozpracovaný test patří. Bez těchto základních funkcí by vzdělávací platforma byla mnohem méně pohodlná.

Další důležitou oblastí je analýza výkonu a chování uživatelů. Sledujeme například, jak dlouho studenti zůstávají na jednotlivých lekcích, které otázky jim dělají největší problémy, nebo jak často se vracejí k určitým tématům. Tato čísla nám pomáhají lépe pochopit, co funguje a co je potřeba zlepšit. Pokud vidíme, že určité video má nízkou sledovanost, můžeme ho upravit nebo nahradit. Vlastně bez těchto dat bychom zůstali v nevědomosti o tom, co uživatelé skutečně potřebují.

Funkční technologie nám také umožňují pamatovat si vaše volby a preference. Pokud si například nastavíte noční režim nebo si uložíte konkrétní jazykové nastavení, právě sledovací technologie zajistí, že se vaše volby projeví i při dalším přihlášení. Z mé zkušenosti studenti často oceňují, když se nemusí znovu a znovu proklikávat k nastavení, které jim nejvíc vyhovuje. Díky tomu se můžete soustředit přímo na studium.

Pokud jde o personalizaci, některé technologie nám umožňují zobrazovat obsah šitý na míru. Například když systém zjistí, že vás zajímají spíše matematické kurzy, nabídne vám v hlavním výběru právě tyto materiály. Nebo si představte, že dostanete upozornění na nový kurz, který odpovídá vašemu předchozímu výběru. Personalizace může být klíčem ke zvýšení motivace a efektivity studia.

Celkově sledovací technologie pomáhají vytvořit prostředí, které je nejen funkční, ale také pohodlné a přizpůsobené vašim potřebám. Bez těchto nástrojů by bylo online vzdělávání mnohem méně efektivní a pro uživatele méně příjemné. Když všechno funguje tak, jak má, můžete se soustředit na to nejdůležitější – na vlastní rozvoj a učení.

Správa vašich preferencí

Máte právo rozhodnout, jaké informace o vás sbíráme a jak s nimi nakládáme. Platné zákony, například evropské GDPR, vám dávají možnost nastavit si, které typy sledování povolíte. Na našem webu se snažíme být maximálně transparentní, a proto vám nabízíme různé cesty, jak své preference řídit. Ať už chcete povolit jen nejnutnější funkce, nebo si vybrat detailněji, je to čistě na vás.

Pokud chcete upravit nastavení přímo ve svém prohlížeči, můžete to udělat podle následujících kroků. V Google Chrome najdete volbu v menu Nastavení → Ochrana soukromí a zabezpečení → Soubory cookie a jiná data webů. Ve Firefoxu se dostanete do Možnosti → Soukromí a zabezpečení → Soubory cookie a data stránek. Safari má nastavení v Předvolby → Ochrana soukromí. Každý prohlížeč nabízí možnost cookies mazat, blokovat nebo selektivně povolovat.

Přímo na naší platformě najdete centrum pro správu preferencí. Zde si můžete jednoduše vybrat, které kategorie sledovacích technologií povolíte a které ne. Stačí kliknout na příslušnou záložku, přečíst si popis a nastavit své preference. Pokud budete chtít změnit názor, centrum je vám vždy k dispozici v uživatelském rozhraní.

Je dobré vědět, jaké dopady má vypnutí jednotlivých kategorií sledování. Pokud vypnete nezbytné technologie, může dojít k odhlášení z účtu, ztrátě rozpracovaných výsledků nebo selhání některých interaktivních prvků, jako jsou testy v reálném čase. Omezení analytických technologií znamená, že nebudeme schopni zlepšovat obsah podle vašich potřeb. Personalizační cookies zase ovlivní doporučení kurzů a materiálů, které vám nabízíme.

Existují také externí nástroje pro správu sledování, například rozšíření do prohlížeče jako Ghostery nebo Privacy Badger. Tyto nástroje vám umožní blokovat sledovací skripty na celé řadě webů, včetně vzdělávacích. Pokud dáváte přednost komplexnějšímu řešení, můžete zkusit i správce cookies, kteří vám nabídnou detailní přehled o všech uložených datech.

Najít správnou rovnováhu mezi ochranou soukromí a plnou funkčností platformy není vždy jednoduché. Pokud chcete využívat všechny pokročilé nástroje pro vzdělávání, je zpravidla vhodné ponechat základní sledovací technologie povolené. Ale konečné rozhodnutí je na vás – my vám nabídneme informace a vy si vyberete, co vám nejvíc vyhovuje.

Další důležité informace

Různé typy dat uchováváme po různě dlouhou dobu. Například údaje o přihlášení a studijním pokroku uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní, a ještě několik měsíců po jeho deaktivaci – konkrétně 6 měsíců, než dojde k trvalému smazání. Kratší dobu uchováváme anonymní analytická data, obvykle do 24 měsíců, poté jsou automaticky vymazána nebo anonymizována. Pokud požádáte o smazání účtu, provedeme výmaz všech dat během 30 dnů.

Bezpečnost bereme vážně. Používáme šifrování dat během přenosu i v klidu na serverech, přístup k citlivým údajům je omezen na pověřené osoby a všechny přístupy jsou logovány. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a aktualizace softwaru, abychom minimalizovali rizika úniku nebo zneužití informací. Kromě toho máme zavedené interní směrnice pro správu dat, které zaměstnanci dodržují.

Informace získané prostřednictvím sledovacích technologií mohou být propojeny s dalšími daty, například s výsledky testů nebo záznamy o absolvovaných kurzech. Tímto způsobem lze lépe porozumět studijním potřebám a vytvořit personalizované studijní plány. Vždy ale dbáme na to, aby propojení probíhalo v souladu se zákonem a s ochranou vašeho soukromí.

Naše snahy o dodržování zákonů nejsou jen formalita. Dodržujeme evropské nařízení GDPR a český zákon o ochraně osobních údajů. Kromě toho se řídíme i doporučeními mezinárodních standardů, například zásadami Privacy by Design, což znamená, že ochrana soukromí je u nás základní součástí vývoje všech nových funkcí.

Zvláštní pozornost věnujeme ochraně citlivých skupin uživatelů, především dětí a mladistvých. Údaje o těchto uživatelích jsou chráněné zvláštními opatřeními, například omezeným přístupem a častějšími kontrolami bezpečnosti. U mladších uživatelů je vždy vyžadován souhlas zákonného zástupce k vytváření účtu a sběru dat.

Externí technologie

Spolupracujeme s několika externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají získávat přehled o chování uživatelů, analyzovat návštěvnost a zlepšovat obsah. Typicky jde o analytické platformy, poskytovatele cloudového hostingu nebo služby spojené s personalizací výuky. Každý z těchto partnerů má svoji specifickou roli a přístup pouze k těm datům, která jsou pro jeho službu nezbytná.

Analytické nástroje jako například Google Analytics sbírají data o tom, jak se pohybujete po webu, které stránky navštěvujete, jak dlouho zůstáváte u jednotlivých materiálů nebo jaké zařízení používáte. Tyto informace nám pomáhají zjistit, kde je potřeba vylepšit uživatelské rozhraní nebo kde studenti nejčastěji narážejí na problémy s pochopením látky.

Externí partneři využívají nasbíraná data k poskytování agregovaných reportů, které nám umožňují optimalizovat obsah a strukturu kurzů. V některých případech mohou tato data sloužit i k vylepšení služeb třetích stran, například při zlepšování algoritmů doporučování obsahu. Vždy je však kladen důraz na anonymizaci údajů, aby nebylo možné zpětně identifikovat konkrétního uživatele.

Máte možnost omezit nebo zakázat sběr údajů třetími stranami – například skrze nastavení cookies v prohlížeči nebo přímo prostřednictvím odhlašovacích mechanismů u konkrétních služeb. Vždy vás informujeme o tom, které externí technologie používáme, a poskytujeme odkazy na jejich vlastní zásady ochrany soukromí, pokud si přejete získat více informací.

S každým externím poskytovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování dat, která zajišťuje, že se s vašimi údaji nakládá bezpečně a v souladu se zákonem. Kromě toho využíváme technické prostředky jako šifrování přenosu a omezení přístupu, aby byla vaše data chráněná před neoprávněným zneužitím.

Doplňkové nástroje pro sběr dat

Kromě cookies používáme i další technické nástroje – web beacony a sledovací pixely. Tyto miniaturní obrázky nebo útržky kódu jsou vložené do jednotlivých stránek a e-mailů s cílem zjistit, jestli jste si otevřeli konkrétní materiál nebo dokončili určitou interakci. V praxi to znamená, že když otevřete lekci nebo newsletter, systém zaznamená tuto akci bez nutnosti dalšího zásahu.

Zařízení rozpoznáváme podle unikátních identifikátorů či kombinací vlastností, například typu operačního systému, rozlišení obrazovky nebo nainstalovaných plug-inů. Tato metoda nám pomáhá zjistit, kdy se k účtu přihlašujete ze stejného zařízení a kdy například někdo jiný zkouší získat přístup. Data, která při tom sbíráme, zahrnují IP adresu, čas přihlášení nebo jazykové nastavení zařízení.

Využíváme také místní a relační úložiště ve vašem prohlížeči. To znamená, že některé informace, jako například stav rozpracovaného testu nebo vaše zvolené téma prostředí, se ukládají přímo ve vašem zařízení. Taková data jsou dostupná pouze vám a nikam se dál neodesílají. Díky tomu si můžete rozdělanou práci uložit a pokračovat později bez obav, že byste o něco přišli.

Na serverové straně uchováváme krátkodobě tzv. session data, která slouží například k ověřování vaší identity nebo zajištění bezpečné komunikace. Technicky jsou tyto záznamy chráněny proti neoprávněnému přístupu a po ukončení relace se automaticky mažou. Tím je zajištěné, že vaše údaje zůstávají v bezpečí a nejsou k dispozici třetím stranám.

Pokud chcete spravovat nebo mazat data uložená v místním úložišti, můžete to provést v nastavení svého prohlížeče – většinou v sekci Ochrana soukromí nebo Historie. U sledovacích pixelů a web beaconů není přímé ovládání vždy možné, nicméně blokování obrázků v e-mailech nebo používání rozšíření proti sledování může výrazně snížit jejich účinnost. Vždy se snažíme nabídnout jasné instrukce a jednoduché možnosti pro správu těchto technologií.